FAQ: le vostre domande frequenti
Abbiamo raccolto qui alcune delle domande più frequenti che i nostri clienti ci rivolgono.
Se non trovi la tua risposta, ricordati che puoi contattarci!
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Certamente: usa la sezione "DOMANDA" presente in ogni scheda prodotto, oppure clicca qui per chiederci una foto del prodotto indossato: riusciremo a fornirtela in breve tempo.
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Entro 24 Mesi puoi usufruire della garanzia ufficiale del produttore: recati con lo scontrino o il tagliando di garanzia che hai trovato nella confezione presso qualsiasi rivenditore del brand del tuo prodotto autorizzato nella tua zona.
Se il prodotto non ha brand o non sai come trovare un rivenditore, contattaci.
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No: La garanzia non copre tutti i difetti dimostrati dal prodotto a causa di un NON corretto utilizzo: quindi ad esempio non copre danni derivati da cadute, abrasioni, creme, liquidi, etc..
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Non tutti i prodotti possono essere incisi: chiedicelo e te lo faremo sapere. L'incisione è gratuita!
Ricordati che incidendo il prodotto perdi la possibilità di restituirlo. Controlla la nostra pagina sui resi per maggiori informazioni
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Dipende dalla disponibilità dell'anello e dal laboratorio a cui inviamo il prodotto. Solitamente richiede circa una settimana. Contattaci per ulteriori informazioni e ricordati che la messa a misura è gratuita.
Attenzione: mettendo a misura un anello perdi la possibilità di restituirlo. Controlla la nostra pagina sui resi per maggiori informazioni
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Certamente: è gratuita! Inserisci la richiesta della confezione regalo e il contenuto del bigliettino nella sezione apposita della schermata del carrello
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Si! Seleziona il metodo di pagamento "CONTRASSEGNO": ha un costo di gestione pari a 3 euro.
Accettiamo solo contanti e il contrassegno non può essere accettato se il prodotto viene personalizzato (incisione o messa a misura).
L'importo massimo del Contrassegno è di 1000 euro.
Trovi maggiori informazioni nella pagina dei pagamenti e nella pagina dei resi
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Certamente: siamo una vera gioielleria in provincia di Arezzo dal 1998: serviamo i nostri clienti online come i nostri clienti del negozio fisico. Gestiamo questo shop dal 2014 e abbiamo scelto i migliori sistemi di pagamento e spedizione: ma se hai ancora qualche dubbio saremo lieti di parlare al telefono con te. Chiamaci!
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Se effettui il pagamento entro le ore 12 lo potrai ricevere il giorno dopo (o quello successivo per Isole, Calabria e località remote)
Se hai problemi di consegna contattaci prima!
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Puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Collegati alla nostra pagina "RESI" per capire quando il tuo prodotto può essere restituito.
Se hai richiesto una personalizzazione (incisione o messa a misura) o hai utilizzato il tuo prodotto ricordati che non potremmo accettare il reso!